Grundlagen der Verhandlung
- Das Harvard-Konzept.
- Trennung von Sache und Person.
- Verhandeln und Konflikte: Fallstricke vermeiden.
- Mit dem Pentalemma Win-win erleichtern.
Verhandlungsbereitschaft erzeugen
- Die richtige Ausgangssituation schaffen.
- Die Interessen des Verhandlungspartners nutzen.
Vorbereitung der Verhandlung
- In Szenarien denken.
- Den eigenen Wert kennen.
- Wunsch- und Zugeständnislisten.
- Auf das Gegenüber einstellen.
Verhandlungstechniken
- Vorschläge und Argumente.
- Das richtige Timing.
- Vereinbarungen treffen.
- Umgang mit Blockaden.
- Unfaire Verhandlungsweisen.